亚马逊公司的商家发现自己陷入了经济困境。今年早些时候，这家电子商务巨头对其收费进行了调整——本质上是将更多的运营成本转移到占该网站销售产品大部分的小型企业身上。对商家来说，更糟糕的是购物者正在降低消费水平。
根据 Adobe 公司周四发布的报告，今年前四个月，美国消费者越来越多地选择几乎所有类别中最便宜的商品。这使得价格上涨更难转嫁给购物者，网上商家也很难赚钱。
在亚马逊上销售加重毯和睡眠面罩的邓肯·弗里尔 (Duncan Freer) 预计，由于来自亚马逊的新的收费，他的利润率将从 20% 下滑至 8%。其中一项于 3 月实施的收费是对发往该公司配送中心的货物征收的。他说，这将使弗里尔将两托盘的产品运送到亚马逊的成本超过 800 美元，比 10 月份的成本高出4倍。亚马逊降低了完成每个客户订单的成本。但弗里尔表示，这只能部分抵消新费用。
“亚马逊一直在不断抢夺，”这位芝加哥商人说，他在市场上的年销售额约为 50 万美元。“这就像是当头一棒。”
亚马逊表示，新收费旨在反映其在美国各地分销库存的成本，以便更多商品可以在一天内送达，从而有助于提高在线商家的整体销售额。一些费用实际上有所下降。今年 1 月，亚马逊削减了低价服装卖家的佣金，商家将此举解读为削弱中国快时尚初创公司 Shein 的竞争。
“当我们在 12 月宣布这些新的费用变化时，我们估计卖家每售出一件商品的费用平均会增加 0.15 美元，这比其他物流服务提供商宣布的平均费用增长幅度要低得多，”该公司发言人米拉·迪克斯 (Mira Dix) 在一封电子邮件声明中表示。“随着卖家逐渐适应这些变化，我们发现实际影响甚至更低，而且越来越多的卖家看到他们向亚马逊支付的平均费用有所下降。”
不过，许多商家表示，亚马逊主要受益于更高的费用。这一说法反映在公司的收益中。卖家服务收入（包括广受欢迎的Fulfillment by Amazon）在过去七个季度中每个季度的增长速度都快于物流费用。截至 3 月 30 日，亚马逊卖家服务收入为 346 亿美元，较两年前增长 36.5%，是其物流成本增长速度的三倍多，同期物流成本为 223 亿美元。
在上个月的财报中，云计算部门的强劲表现掩盖了亚马逊与卖家之间日益加剧的紧张关系。Amazon Web Services在第一季度贡献了公司 60% 以上的营业收入，尽管它只占总收入的不到 20%。但核心电子商务业务的销售额增长速度低于销售量，这再次表明消费者正在关注自己的预算。亚马逊的市场模式通过收取广告和物流费用，帮助公司在经济放缓的情况下保持增长。
巴西商人安东尼奥·宾迪 (Antonio Bindi) 在亚马逊上销售家居存储和厨房用品已有五年，他说收费结构越来越复杂。特别令人担忧的是：4 月份推出的一项征税措施，当卖家的库存不足时就会收取。这是在之前的仓储费基础上增加的，当滞销库存滞留在亚马逊仓库时，仓储费会增加。对于他的 20 人团队来说，管理起来太麻烦了，所以他将 500 种产品目录削减到 400 种，以简化操作。
五年前，他说：“亚马逊是一个平台，可以方便你的业务运营，让你专注于你擅长的领域，比如创造优秀的产品。你可以把你的产品发给亚马逊，他们会处理好一切。现在你需要一个完整的部门来处理这些复杂的事情。成本太高了。”
旧金山卖家 Neil Ayton 销售高尔夫码数手册、瑜伽装备和匹克球设备。他最受欢迎的产品之一是瑜伽练习者用来拉伸的瑜伽棒。它的长度为 59 英寸，这是避免更高的费用等级的最长长度。今年早些时候，他注意到亚马逊削减了尺寸限制，他的瑜伽棒突然长了1英寸。每件产品的运费从 10 美元跃升至 26 美元，Ayton 开始每笔销售亏损 3 美元。他从亚马逊仓库召回了数百根瑜伽棒，并将每根剪短了1英寸。但他说这样做只是将损失降到最低。现在他计划结束亚马逊业务。
“亚马逊有点捉弄你，”艾顿说。“当它运转良好时，它很棒。但你永远不知道明天会发生什么。”