CRM（客户关系管理）在外贸企业运营中至关重要。因为，它将外贸客户置于企业核心位置，推动更好的客户响应、服务以及创造外贸商机。然而，在销售团队需要在不同系统中切换以管理外贸客户信息的情况下，往往会导致时间浪费和低效率，甚至可能导致外贸客户的流失。
Odoo是一款高度集成的企业管理系统，通过统一的平台集成了所有潜在外贸客户或现有客户的各种互动，包括电话、电子邮件、即时通讯和现场服务。它帮助公司保持与外贸客户的紧密联系，简化业务流程，并提高盈利能力。借助Odoo CRM，公司的营销、销售和外贸客户服务团队可以即时共享有价值的信息。这可以有效引导每个外贸客户的操作流程，将潜在客户转化为实际客户，完成销售或解决问题。
作为世界排名第一的免费开源系统，Odoo除了包含市场上CRM系统常见的客户管理、销售团队、权限管理、跟单记录、销售漏斗、销售报表等功能外，还具备以下功能：
一、自动补全客户信息
当创建新客户时，只需输入关键字，如公司名称，系统即可从企业数据库中自动抓取相关公司列表，并快速填充该公司的完整信息。这些信息包括名称、地址、电话、邮箱、税号、法人代表等。这将极大地节省销售团队的时间，让他们能够更专注于目标客户。
二、自动挖掘潜在外贸商机
根据地区、行业、公司规模等关键词，系统能够自动从外贸企业数据库中查找符合条件的公司列表，并批量导入潜在商机，为电话销售提供源源不断的名单。
三、AI自动计算商机成交概率
Odoo CRM引入了贝叶斯机器学习算法，根据历史成交商机的特点，通过大数据分析和机器学习，自动计算商机的成交概率。随着历史数据的积累，系统的判断将越来越准确。
四、自动排重相似商机
每个外贸业务员都会在系统中录入潜在商机和客户信息，但由于权限限制，他们只能看到自己录入的信息，这可能导致重复录入。Odoo CRM引入了编辑距离（Levenshtein Distance）算法，可以自动找出所有相似商机，以帮助销售助理快速识别重复信息。